El cambio forma parte de la vida profesional y personal. Sin embargo, aunque muchas organizaciones veterinarias reconocen la necesidad de evolucionar, no siempre resulta fácil implementar nuevas formas de trabajo, tecnologías o procesos. En el webinar impartido por Inma Pérez, veterinaria, MBA y estudiante de Psicología, se abordó cómo comprender y gestionar el cambio desde una perspectiva humana, psicológica y organizacional.
La sesión destacó que la principal dificultad no suele estar en la estrategia o en los recursos disponibles, sino en cómo las personas perciben y experimentan la transformación. El cerebro humano está diseñado para buscar estabilidad, previsibilidad y control, por lo que cualquier modificación en rutinas, funciones o procedimientos genera una respuesta natural de incertidumbre y resistencia. Esta reacción no implica falta de compromiso o de capacidad, sino un mecanismo adaptativo normal ante situaciones desconocidas.
Durante el webinar se explicó que los procesos de cambio suelen seguir un recorrido similar: una necesidad o llamada al cambio, una fase inicial de rechazo o miedo, un periodo de adaptación donde las antiguas formas de trabajar dejan de ser útiles y, finalmente, la integración de una nueva realidad. Comprender estas etapas permite gestionar mejor tanto las expectativas individuales como las colectivas.
Uno de los mensajes centrales fue la importancia del factor humano. Los cambios fracasan con frecuencia cuando se limitan a modificar protocolos o estructuras sin tener en cuenta el impacto emocional y cognitivo que generan en los equipos. Aspectos como la sensación de pérdida de control, el miedo a perder competencias o reconocimiento profesional y la incertidumbre sobre el futuro influyen decisivamente en la aceptación o rechazo de cualquier iniciativa.
La ponente también analizó los errores más frecuentes en la gestión del cambio. Entre ellos destacó confundir informar con comunicar, implantar cambios sin involucrar a las personas afectadas, ignorar la cultura previa de la organización o introducir demasiadas modificaciones al mismo tiempo. Según explicó, comunicar eficazmente implica escuchar, resolver dudas, generar confianza y ayudar a las personas a comprender cómo les afectará el cambio y qué beneficios puede aportarles.
Otro aspecto clave fue el papel del liderazgo. Los líderes actúan como reguladores emocionales durante los procesos de transformación y deben proporcionar estabilidad, claridad y espacios seguros donde los equipos puedan expresar inquietudes, participar en la construcción de soluciones y adaptarse progresivamente a las nuevas circunstancias.
